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本轮疫情发生以来，金凤区长城中路街道金域蓝湾社区迅速摸底排查，全面掌握辖区特殊人群健康状况和生活需求，做到底数清、情况明、信息实，摸排出高龄老人、独居老人、孕妇、残疾人等重点人群46人。针对以上人群，金域蓝湾社区网格员高芳、虎小斐、孙佳欣组成三人工作组，主动认领，采取“一对一”帮扶机制，向特殊人群提供暖心服务。

今年80岁的陈阿姨行动不便，儿女不在身边，仅有10岁的小孙女陪伴在旁。了解到老人的实际困难后，三人组立即联系外围社区工作人员，为她购置生活用品，并送货上门，老人感动得热泪盈眶，不停向三人致谢。69岁的王大爷突发急性尿血，得知情况后，三人组立即按照流程报送，最终将老人送至医院接受治疗。

“我们需要闭环转送，麻烦能给加急吗？”“请您稍等，我马上联系上级。”三人组通过筛查发现，封控小区内就医需求最多的是孕妇。根据前期摸排情况，三人组根据怀孕时间，将月份小和月份大的分门别类建立台账，通过上门、电话、微信等方式，及时了解她们的生活状况，及时送去生活物资，为她们提供基本生活保障。

据了解，针对特殊人群，三人组全天候“在岗”，及时解决居民居家期间生活、就医、安全等方面遇到的问题，确保做到“三有”和“三覆盖”，即临时有人监护、生活有人照料、生病有人配药，推进一对一帮扶全覆盖、探访照料全覆盖、关爱救助全覆盖。

“只要辖区群众有困难，我们一定会想办法及时解决，相信通过各方力量的共同努力一定能战胜疫情。”三人组表示，下一步，金域蓝湾社区将继续密切关心辖区内特殊群体，为老孕病残提供暖心服务，确保他们身体、心理健康，平稳度过疫情，全力以赴营造“家”的温暖。