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“您到哪里去，我来帮您提东西。”“谢谢你们的帮助，祝你新年快乐。”连日来，银川市学雷锋服务中心、银川市雷锋车队志愿者协会的青年志愿者在银川汽车站，开展春运“暖冬行动”志愿服务活动，用实际行动助力文明城市创建，努力让旅客出行更顺畅、更温馨。

在银川汽车站，志愿者们在车站自助售票机、安检闸机、候车室等地，为旅客提供自助购票、行李搬运、引导咨询、应急救援等志愿服务，切实为返乡出行的旅客提供便利、送上温暖。大家努力营造春运期间旅客乘车便利、购票安心、温馨畅通的春运氛围，为广大市民平安出行、顺利返乡提供高质量服务和保障。

“你好，请问自助取票机怎么取车票。”一位老人向志愿者求助。“您好，点击取票，然后读取身份证……”在志愿者的耐心引导下，老人顺利取到了车票，并向志愿者表示感谢。

一句问候，一声感谢，一个微笑，汇聚成一股股暖流，流进旅客的心坎。志愿者们热情、亲切地为旅客们提供所需的服务，让旅客们备感温暖。

“汽车站是一个城市文明形象的窗口，在汽车站开展志愿服务活动，有利于提升市民对全国文明城市创建的知晓率、支持率和参与率，也进一步促进‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神深入人心，传递社会正能量。”银川市学雷锋服务中心、银川市雷锋车队志愿者协会负责人谢双义告诉记者，此次志愿服务活动发起后得到各个群体积极响应，共招募储备青年志愿者200余人，每天固定上岗人数10人，团队也将密切关注天气及客流量变化情况，灵活调整上岗人数。

谢双义表示，此次志愿服务活动将持续至2月，今后，银川市学雷锋服务中心将充分发挥“暖冬行动”实践育人功能，为平安春运注入青春力量，同时助力银川市团委进一步打造青年志愿者服务春运“暖冬行动”的工作品牌。