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“真的太好了，‘办不成事’反映窗口真的能为老百姓办实事。”近日，市民沈女士在接到银川市不动产登记事务中心兴庆分中心“办不成事”反映窗口反馈电话后激动地说。

沈女士的父母居住在西夏区尚美雅居小区，是由宁夏众和房地产开发有限公司拆迁安置的，已搬迁10年了，由于开发公司一直没有开具正式发票，至今无法办证。她父亲已去世，母亲也80多岁了，办不了房证成了老人的一大心病。沈女士在不动产兴庆分中心办理自己的不动产权证，向“办不成事”窗口反映了父母住房的情况。

随后，工作人员与西夏区“办证难”专班取得联系，核实了房屋建设单位不予配合出具发票的原因，了解清楚目前此事协调解决的进度，并提出考虑老人年龄较大尽可能优先解决的意见。协调完这一切后，工作人员电话回复沈女士，西夏区“办证难”专班也与沈女士取得了联系，发票的事很快就能解决了，住了十年的房子很快就能办上证了。

为啥要设立“办不成事”窗口呢？银川市不动产登记事务中心兴庆分中心负责人告诉记者，设立“办不成事”反映窗口，就是为了了解掌握群众企业“办不成事”难题，畅通“为民服务”渠道，依法高效帮助企业和群众协调解决办理不动产登记过程中的急难愁盼问题。

今年以来，银川市不动产登记事务中心兴庆分中心正式设立“办不成事”反映窗口，已收集了一些群众反映的“办证难”问题。在不动产办证大厅窗口显眼位置设立“办不成事”反映窗口，解决企业和群众办理不动产登记服务事项过程中出现的问题，切实把“办不成事”反映窗口建成“办得成事”窗口，全面提升企业和群众办事的获得感、幸福感和安全感。

银川市不动产登记事务中心相关负责人表示，“办不成事”反映窗口的设置拉近了民心，使群众有了倾诉和寻求权威答案的地方，银川市不动产登记事务中心在实行自我监督、加强管理的同时，也进一步提升了服务企业群众的水平，营造出更加高效便捷的政务服务环境。