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　　2月19日，记者从银川市市场监管局了解到，2024年春节期间，该局通过全区12345便民热线、全国12315互联网平台、政务微博等端口共接收群众各类诉求690件。

　　据了解，春节期间，举报投诉诉求量居前三位的分别是餐饮食品类125件，占18.12%；价格类91件，占13.19%，文化娱乐类47件，占6.81%。其中，餐饮食品类方面投诉原因主要是食品过期、变质、存在异物、餐饮店内环境卫生差；价格类方面主要是所购商品未明码标价、停车场收费未公示收费单位、未按照标识收费；文化娱乐类方面主要是在各影院接受服务被告知3D眼镜需额外收费、消费者选错观影时间、地点、重复购票无法退款等问题。另外，举报24件，比去年同期增长240%，主要反映食品变质、存在异物、虚假广告、虚假宣传、产品质量等。

　　春节期间，银川市市场监督管理局值班人员坚守工作岗位，确保受理渠道畅通。所有举报投诉均在法定时限内及时进行分流转办，重大紧急投诉第一时间进行分转处置，确保问题更早、更有效地得以解决，努力提升消费者满意度。

　　“下一步，我们将加大监管执法力度，持续发挥举报投诉前沿岗哨作用，强化事前监管；加大食品价格监管力度，严把食品监测关，加大行政处罚力度，提高监管效能；同时加强宣传，督促指导经营者落实主体责任，严格遵守法律法规，努力提高经营者自律意识，规范经营行为，营造良好的消费环境。”银川市市场监管局举报投诉管理科科长穆凌燕说。